Compra de computador não entregue e sem resposta após cancelamento

Olá, Ivison.

Me chamo Samuel, sou representante da Extra, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada no dia 04/09/26 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido onde o cancelamento do pedido foi efetuado e o valor restituído na data 03/09/26. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e conduzir o seu atendimento.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Extra, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!

Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.

Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!


Conte sempre comigo!


​Atenciosamente, Samuel
Extra.com.br