Erro ao entrar em contato com a Via Varejo (senha e login)
Respondida
Franca - SP
11/03/2021 às 08:50
ID: 120831869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o cadastro da minha loja no VIA VAREJO, ao tentar logar pede usuário e senha, mas nunca funciona.
No "Esqueci minha senha" tem somente a opção de (Nome da Loja e usuário) e mesmo inserindo essas informações, não funciona o acesso.
Tentei uma outra alternativa de recuperação de senha, fiz o cadastro, mas novamente aparece a mensagem de senha incorreta.
Peço que seja informado um canal para recuperar a senha e login para que eu consiga trabalhar no marketplace.
Aguardo contato
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 09:46
Olá, Sergio !
Aqui é o Leonardo, do https://******* , responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Este canal de atendimento é direcionado para atendimento aos Consumidores . O canal de atendimento que é disponibilizado ao parceiro lojista fica a disposição do mesmo dentro da ferramenta Orbium que é de uso exclusivo dos mesmos para informações e solicitações.
https://*******
Caso sua loja ainda não esteja integrada na plataforma você poderá acessar : https://*******
Caso já tenha qualquer ******* no Orbium orientamos que aguarde a tratativa das áreas responsáveis.
De toda forma o seu caso já foi escalonado para a Gestão de Clientes da Via Varejo que segue acompanhando e em momento oportuno retornará com os devidos esclarecimentos sobre o tema.
Conte sempre comigo!
Obrigado,
Leonardo Paulino
https://*******
Por uma vida mais familia !