Estorno de compra cancelada não realizado e impossibilidade de contato com a loja.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/08/2026 às 09:44
ID: 256937827
FIZ UM CANCELAMENTO DA COMPRA , CODIGO CANCELAMENTO *****, DIA 02/JULHO/2026, ATÉ HOJE NÃO TIVE O ESTORNO NO MEU CARTÃO , NÃO CONSIGO FALAR COM A LOJA EM NENHUMA DAS OPÇOES QUE DÃO ,
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:21
Olá, Monica!
Me chamo Samuel, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 31/08/26 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Extra!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Samuel
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 21:35
Tudo foi resolvido porque fiz reclamação no reclame aqui, senão não teria m devolução do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9