Estorno de valor e juros não realizados após cancelamento de compra e retirada de produto
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 00:26
ID: 249788261
Fiz uma compra em novembro de uma churrasqueira e foi cancelado no mesmo dia, eles enviaram, ficou lacrado durante 6 meses e retiram o produto. Até agora não fui estornado do valor e nem do juros por tanto tempo para solucionar!
Estou com 1000 reais de prejuízo! Preciso abrir uma denuncia de [Editado pelo Reclame Aqui]?
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:59
Olá, Jefferson!
Me chamo Gabriel, sou representante do Extra.
Conforme comunicação enviada no dia 02/06/2026 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com o Extra!
Obrigado!
Atenciosamente, Gabriel.
Extra.com.br