Impossibilidade de atendimento humano para estorno integral de pedido cancelado.

Olá, Rodrigo.

Me chamo Samuel, sou representante da Extra, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada no dia 03/09/26 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido onde o cancelamento dos itens e a restituição dos valores foi efetuado, conforme as cartas de cancelamento direcionadas. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e conduzir o seu atendimento.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Extra, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!

Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.

Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!


Conte sempre comigo!


​Atenciosamente, Samuel
Extra.com.br