PRODUTO ATRASADO E AINDA VEIO ERRADO TOTAL DESCASO
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 10:33
ID: 249215581
Fiz um pedido de um sapato pelo Extra e já começou errado pela demora absurda na entrega. O produto atrasou muito e, quando finalmente chegou hoje (20/05), veio diferente do que eu comprei.
Além do atraso enorme, ainda enviaram o produto na cor errada. Isso é um total descaso com o consumidor.
Tentei resolver diretamente com a loja parceira para solicitar meu reembolso, mas informaram que não é possível. Também tentei atendimento pelo assistente virtual e não consigo resolver nada. Atendimento péssimo, sem suporte e sem solução.
Quero meu reembolso imediatamente, pois o erro foi totalmente da loja. Não vou ficar no prejuízo por incompetência de vocês.
Se isso não for resolvido o quanto antes, vou acionar o PROCON e tomar as medidas cabíveis.
Extremamente decepcionado com a experiência. Nunca mais compro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:17
Olá, Alexandre!
Aqui é Tifany, sou representante das casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você: 21/05/26 às 14:25 por mensagem privada (****-1598) 29/05/26 às 14:25 (****-1598) 02/06/26 ás 10:06.
Porém não tivemos sucesso, nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações para o atendimento.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Tifany
casasbahia.com.br
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:09
Muita demora no suporte, mas resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2