Produto não entregue e canais de atendimento ineficazes para o pedido *****.
Resolvido
Niterói - RJ
26/08/2026 às 10:13
ID: 257231551
Produto não entregue e canais de atendimento ineficazes.
Venho por meio desta comunicar minha insatisfação com o EXTRA.COM.BR. Dia 11.08.2026 efetuei pelo site a com de 3 produtos com frete pago para entrega dia 19.08.2026. Tentei ligar para ouvidoria, pelo WhatsApp e não consegui nenhum sucesso. No site aparece apenas como o produto pago. Referente ao pedido *****, gostaria de alguma posição do mesmo. OBS. comprei 3 unidades e dividiram o pedido em 3 etapas.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 19:40
Olá, Paulo!
Me chamo Samuel, sou representante da Extra.
Conforme comunicação enviada no dia 01/09 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Extra!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Samuel
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:03
Pecou por não comunicar que não tinha o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7