Reclamação sobre capa de celular S26 não entregue, cancelamento e falta de estorno

Olá, Michelle!

Me chamo Juliany, sou representante Extra responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através por mensagem privada/ligação : 1° tentativa data 08/07/2026 ás 09:25 no número (11)*****-7076, sem sucesso e por mensagem privada ás 13:06 / 2° tentativa data 09/07/2026 ás 14:05 por mensagem privada / 3° tentativa data 10/07/2026 ás 11:15 por mensagem privada / 4° tentativa data 13/07/2026 ás 11:08

Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato era para informar que seu problema foi resolvido.( Restituições)

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Queremos e nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão, qualidade e agilidade para solucionar quaisquer situações ainda existentes, por isso caso necessite é só nos enviar uma mensagem privada que estaremos a sua total disposição.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Faço parte do time Extra, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!

Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.


Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!



Conte sempre comigo!

Atenciosamente, Juliany💖
Extra.com.br