O que aconteceu
Tenho o cartão ******* Eletrônico e sempre utilizei na rede MINI EXTRA (loja em Itaquera na Rua Salvador Américo Novelli - em frente ao cartório). Neste fim de semana, ao realizar uma compra, fui obrigado a devolver diversos itens por não estar mais sendo aceito compras acima de R$ *******,00, e ainda há a necessidade de parcelar em 4x. Finalizei a compra e acionei a Ticket (pois fui orientado pelo funcionário da loja do Mini Extra ser um problema da empresa e não do mercado). Fiz a reclamação e a Ticket me informou que posso utilizar transações de até R$ 2.*******,00 por dia em 4 transações, ou seja, um valor total de R$ 8.*******,00, em qualquer rede credenciada.
A compra era no valor de R$ *******,85 !!!!! A consequência disto foi não conseguir utilizar novamente o cartão em outro estabelecimento.
Queria entender o porquê deste procedimento e também solicitar que este tipo de informação fosse expresso de alguma forma. Digo isto por ser constrangedor você estar no final da compra e ter que devolver vários produtos para fechar os R$ *******,00, isto acumulou a fila e gerou transtorno.
Saliento ter consciência de que este benefício é para uso em restaurantes, lanchonetes e outros, mas se a rede Mini Extra se propôs à aceitá-lo, com certeza, muitos utilizam como eu, para compras de diversos itens perecíveis, exceto álcool, tabaco ou qualquer outro fora desta categoria.
Aguardo comentários,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Extra Mercado respondeu
01/08/2014 às 17:53
Olá Wellington, boa tarde!
Identificamos que recebeu o contato da loja sobre a forma de pagamento pelo cartão refeição ticket , a empresa não limita valores para o consumidor comprar e sim a administradora do seu cartão , no qual estamos averiguando junto com a ticket para haver melhorias e ter um bom relacionamento com o consumidor.
Protocolo de atendimento:*******.
Atenciosamente,
Dayane Camargo
Casa do Cliente - Extra
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Dayane, Bom dia!Optei por resolvido, dou nota 10 pela atenção e disponibilidade da rede mini extra em me atender, mas a ******* ser o estabelecimento o responsável por este valor, todavia, não ficarei retrucando. Não haverá acordo! Acho melhor mesmo haver um alinhamento entre vocês e a empresa, pois eu, como usuário, não tenho como intervir nesta negociação. Obrigado pela atenção dispensada,