Demora excessiva na entrega e correção de óculos com grau errado, propaganda enganosa sobre o prazo de entrega.
Respondida
Osasco - SP
16/06/2026 às 11:05
ID: 251521863
Fiz uma compra nessa ótica de um óculos. O mesmo foi feito errado o grau é a ótica se responsabilizou em arrumar. Porém desde a primeira compra meu óculos ficou pronto em mais de 7 dias, e novamente com a correção serão mais 7 dias.
Já faz um tempo que tenho sido afetada devido ao não uso diário que me trás desconforto na minha rotina do trabalho. A ótica tem a propaganda de levar 1h para entrega do óculos. Mas não leva isso como verdade para o consumidor.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:48
Primeiramente, peço desculpas pelos transtornos relatados.
Analisei as informações da sua reclamação, porém não conseguimos localizar nenhum cadastro em nosso sistema utilizando o CPF informado. Além disso, tentamos contato através do número de telefone cadastrado na plataforma, mas ele consta como inexistente.
Para que eu possa verificar o seu caso com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível, peço por gentileza que entre em contato comigo pelo WhastApp (11) 91069-3936
Assim que receber seu contato, darei prioridade à análise do seu atendimento para entendermos o ocorrido e buscarmos a melhor solução possível.
Fico à disposição.
Atenciosamente,