Não respondi as mensagens
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/03/2025 às 16:43
ID: 211491463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, recentemente fiz uma reclamação sobre á extra ótica, sobre a cobrança da adicional no pagamento via pix! Eles entrou contato comigo para retirar a taxa,e pediu q eu enviasse uma mensagem solicitando o link para o pagamento via pix sem a taxa! Porém enviei a mensagem 11:11 de solicitação do link, e até agora as 16:40 não obtive retorno! Amanhã vence meu boleto, e ainda não recebi o link! Liguei na loja falei com a Gabriele a mesma me informou q que não poderia fazer nada! Loja com péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:37
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento