Ótica vende óculos com defeito e lentes incorretas, causando dores de cabeça e prejudicando a visão do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 20:10
ID: 251589321
A 2 meses comprei óculos nessa otica. Fiz exame de vista na própria otica on line nunca tinha feito desse jeito. Óculos demorou 1 semana pra fica pronto e quando chegou mesmo dia q peguei ja quebrou a armação, material de péssima qualidade fui ate a loja e trocaram. No outro dia a armação quebrou de novo no mesmo lugar pedi a devolução do dinheiro mais nao me deram. Se puseram a me dar um Óculos novo fui ate um especialista e fiz exame pago com meu dinheiro, levei a receita ate a otica e fizeram Óculos novo com armação nova. Porém agora quase 2 meses usando esse óculos novo esta me dando muita dor de cabeça e tontura. Fui ai especialista levei o os 2 óculos q a otica xt me vendeu no valor de 1900 e os 2 estão totalmente errado as lentes me prejudicando no meu trabalho pois sou motorista e ainda prejudicando minha vista futuramente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:35
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento