Pagamento de boleto com restrições e dificuldade em usar Pix
Em réplica
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 21:29
ID: 251075065
Meus pais compraram os óculos deles nessa ótica que por sinal é um horror.
Na hora da compra não informam que o pagamento dos boletos só podem ser feitos na própria loja, o que é um absurdo devido a tantos meios de tecnologia hoje em dia. Eles só avisam quando a pessoa vai pagar a primeira parcela ou quando a pesso finalizam toda a compra.
Minha mãe uma senhora nem sempre pode ir até a loja que fica longe da nossa residência, eles passam um número para que a pessoa ligue com até 3 dias de antecedência para que possam liberar o pagamento via pix, porém NUNCA conseguimos realizar o pagamento por pix e minha mãe acaba tendo que se deslocar até a loja so pra pagar um boleto. Um absurdo !!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:56
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:10
Estou no aguardo de um contato da ótica para resolver. Pois até o momento não me ligaram.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 17:24
Boa tarde, no telefone cadastrado não conseguimos contato. Pode entrar em contato conosco neste número 11 95784-3458, por gentileza.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 00:15
Número atualizado. Não irei entrar em contato pois já tentei ligar por várias vezes para resolver o problema e não consegui. Então EU aguardo o retorno da empresa.