Propaganda enganosa/ estorno de v.
Em réplica
Osasco - SP
08/12/2025 às 10:29
ID: 234043077
O óculos já foi deixado na loja, eu quero meu dinheiro de volta! Não tem nada de resistente a luz azul, risco e mancha, nem problema de estigmatismo nem nada! Propaganda enganosa, vcs vendem por um absurdo algo que não tem como fornecer.. eu falei com uma antiga vendedora que daí que estuda na mesma faculdade que eu e vou entrar com uma ação! Já que são comuns os casos das pessoas pagarem por um serviço e vcs entregarem outro!
Segue o CPF do meu esposo *****. Espero não ter que voltar nesta loja pq se precisar vou acionar uma viatura e dizer a todos lá o meu caso e de outras pessoas.. vcs me venderam uma lente simples, um exame diagnósticou problemas que ele não tinha isto é um absurdo.. tudo pra vender
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:14
Olá, Raquel.
Lamentamos sinceramente toda a situação e pedimos desculpas pelos transtornos e pela insatisfação causada. Entendemos sua indignação e respeitamos seu posicionamento.
Informamos que sua manifestação já foi registrada, assim como os dados enviados, e encaminhada ao setor responsável. Entraremos em contato diretamente com você para tratar da solicitação e esclarecer todas as informações de forma adequada.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor maneira possível e evitar qualquer novo desgaste.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição para a solução do caso.
Atenciosamente,
Larissa | Extra Ótica.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 21:13
Aguardo