Cancelamento indevido de assinatura e perda de dados
Respondida
Juiz de Fora - MG
19/03/2026 às 19:03
ID: 243781393
Recebi um email que a assinatura estava sendo cancelada, questionei o porque visto que minha assinatura estava progamada para renovar automáticamente, e a atendente Leticia informou que o cancelamento estava progamado para que não ocorrece perda dos dados, porém foi o que aconteceu, cancelaram minha assinatura e minhas páginas ficaram desligadas enquanto as campanhas estavam ativas, levando a um gasto de R$600,00 atoa por conta de terem cancelado a assinatura de forma desnecessaria como estava com cobrança automática.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:22
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme conversamos, explicamos que o cancelamento estava relacionado a uma questão de integração com a plataforma de pagamentos. Diante disso, orientamos a migração para uma versão mais atual da solução, que já está mais estável e com melhor desempenho.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.