Resolvido

Não recebi meu reembolso após cancelar compra e loja não me retorna

Extrafarma

cidade: Itaitinga

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 05/10 (pedido n: *****) e no dia 06/10 pedi para cancelar (não havia retirado o pedido). Me deram um prazo de 1 a 3 dias úteis. No dia 14/10 ainda não havia recebido nenhum retorno e entrei em contato novamente. Me deram um prazo de dar um retorno até o fim do dia e hoje, dia 16/10, ainda não tive nenhum retorno nem reembolso. Preciso que seja feito o cancelamento e o reembolso, que foi pago via pix. Já é a segunda vez que preciso cancelar uma compra nessa rede e tenho dificuldade para ter o reembolso. Na última compra foi a mesma dificuldade para receber

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Extrafarma respondeu

    17/10/2026 às 13:03

    Olá, Harllen!

    Seu relato foi registrado sob o protocolo *****.

    Antes de tudo, reforço nosso pedido de desculpas e garanto que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Informamos que o seu estorno já foi realizado, conforme confirmado em mensagem privada.

    Sigo à disposição!

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do atraso anterior a reclamação, após abrir a reclamação o problema foi resolvido em menos de 24h. A atendente foi muito ágil