Não recebi meu remédio e a farmácia não resolve meu problema

Fiz um pedido para entre delivery no dia 24/10/2026 as 16:31 e até hoje segunda dia 26/10/2026 não recebi meu pedido de número: ***** paguei via pix o atendente ***** que finalizou ao pedido, quando foi as 17:50 do dia 24/10/2026 recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que foi entregue, sendo que eu não recebi meu remédio e o entregador deixou na minha portaria um outro pedido de uma pessoa chamada *****, estou há 2 dias com dores por conta que não estou tomando o remédio que o medico prescreveu, já abrir chamado de ***** e ***** e só dizem que a loja vai entrar em contato mas até agora nada, preciso do meu remédio, vou voltar na emergência por conta de um descaso da farmácia, vou tomar todas as providencias cabíveis e judiciais que for preciso, porque isso é desumano com uma pessoa que precisa da medicação e pagou por ela.