O que aconteceu
Realizei a compra de um equipamento de musculação junto à empresa F & G Equipamentos Fitness LTDA, conforme contrato de venda assinado em 25/06/2026.
O equipamento adquirido, identificado no contrato como LEG PRESS 45, teve o valor total de R$ 3.000,00, valor que foi pago conforme combinado. FELIPE ALMEIDA DA SILVA_25 06 2026.pdf
O próprio contrato estabelece, na Cláusula Décima Quarta, que o prazo para liberação da máquina seria de até 30 dias úteis após o cumprimento da condição de pagamento. FELIPE ALMEIDA DA SILVA_25 06 2026.pdf
Porém, hoje, 23/09/2026, já se passaram aproximadamente três meses desde a contratação e até o momento não recebi o equipamento.
Além do atraso, já entrei em contato diversas vezes com a empresa pelo WhatsApp para tentar resolver a situação. Em uma dessas conversas, fui informado de que o aparelho seria enviado. Acreditei na informação e aguardei o envio, porém já se passaram aproximadamente duas semanas desde essa promessa e o equipamento não foi enviado.
O que torna a situação ainda mais complicada é que, depois disso, a empresa parou de responder minhas mensagens pelo WhatsApp, deixando de prestar qualquer informação sobre o pedido, a entrega ou uma previsão concreta.
Ou seja, além de o prazo contratual ter sido ultrapassado, houve uma promessa posterior de envio que também não foi cumprida e, atualmente, não estou conseguindo sequer obter uma resposta da empresa.
Solicito uma solução imediata, com uma posição clara e objetiva sobre o meu pedido e uma data definitiva para a entrega do equipamento.
Caso a empresa não tenha condições de cumprir a entrega, solicito a resolução da situação e a restituição dos valores pagos, diante do não cumprimento da obrigação assumida.
Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente por um produto que já foi integralmente pago e cujo prazo de liberação previsto no próprio contrato já foi ultrapassado.
Dados da contratação:
Empresa: F & G Equipamentos Fitness LTDA
Equipamento: LEG PRESS 45
Valor pago: R$ 3.000,00
Data do contrato: 25/06/2026
Prazo contratual: até 30 dias úteis
Situação: equipamento não entregue até 23/09/2026
Tentativas de solução: contato realizado via WhatsApp, com promessa de envio há aproximadamente duas semanas, seguida de ausência de respostas.
Tenho o contrato assinado e os comprovantes de pagamento e das conversas realizadas pelo WhatsApp, que podem ser apresentados para comprovação dos fatos.