O que aconteceu
Comprei uma caneta Faber-Castell Fine Pen Colors 0.4 e, para minha surpresa, com apenas dois dias de uso, a ponta simplesmente caiu.
É muito frustrante comprar um produto de uma marca reconhecida no mercado pela qualidade e encontrar um defeito tão rapidamente. Afinal, estamos falando de uma caneta que deveria apresentar uma durabilidade muito maior, mesmo com o uso cotidiano.
Não considero aceitável que um produto apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de utilização.
Gostaria que a Faber-Castell avaliasse o ocorrido e apresentasse uma solução, preferencialmente a substituição do produto.
Aguardo um posicionamento da empresa.