Demora para reembolso e cancelamento do curso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 19:18
ID: 252740975
No início do mês fiz a compra de um curso de especificas para a UERJ no Fábrica D, cinco dias depois da compra decidi cancelar, pedi o reembolso e cancelamento como pedido nos termos de contrato. Isso aconteceu dia 16 desse mês, hoje é dia 30 e até agora nada! Enviei diversos e-mails, muitos MESMO, e além de demorarem demais para me responder (até dois dias), me responderam de qualquer jeito. Depois de insistir muito em alguns e-mails, me mandaram um dizendo que o valor demora pra chegar na conta. Mas a demora era muita, pesquisei pela instituição que eles usam e descobri que quando o valor é pago no PIX, o reembolso cai na hora. Enviei essa informação semana passada, apenas disseram que enviariam a outro setor. Ontem mandei um e-mail novamente, exigindo também o documento comprovando o reembolso, e até agora nada. Simplesmente, se essa demora persistir, serei obrigada a tomar certas medidas, pois estamos tratando de dinheiro.