O que aconteceu
Adquiri o curso com a expectativa de encontrar um conteúdo mais direto e objetivo, porém não foi a experiência que tive. Na minha opinião, o curso possui muitas enrolações e acaba não sendo tão prático quanto eu esperava.
Além disso, não me identifiquei com a metodologia e com o conteúdo apresentado. Somado a isso, minha disponibilidade de horário atualmente não me permite acompanhar as aulas, o que tornou inviável a continuidade dos estudos.
Reconheço que o prazo para cancelamento já foi ultrapassado, mas considero injusto continuar pagando por um serviço que não estou utilizando e que não atendeu às minhas expectativas. Por esse motivo, solicito que a empresa analise meu caso e apresente uma solução, seja por meio do cancelamento das cobranças futuras ou de outra alternativa adequada.
Aguardo um retorno e uma solução amigável para a situação. Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fábrica D respondeu
16/08/2026 às 15:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que prezamos pela transparência, pelo respeito ao Código de Defesa do Consumidor e pelo rigor no atendimento aos nossos alunos.
Visando atender à sua solicitação e verificar o histórico do seu contrato, realizamos buscas em nossos sistemas internos e nos gateways de pagamento com base nos dados fornecidos nesta plataforma (nome completo, e-mail, telefone e CPF informado). No entanto, não localizamos nenhum cadastro, matrícula ativa ou registro de compra sob esses dados.
Aproveitamos para ressaltar os seguintes pontos importantes:
Procedimento de Cancelamento Formal: Em atendimento aos termos contratualizados e aceitos no momento da adesão, os pedidos de cancelamento e suporte financeiro/comercial devem ser encaminhados estritamente através do e-mail oficial canalizado para essa finalidade, conforme estipulado em contrato. Reitera-se que não identificamos nenhuma solicitação anterior enviada aos nossos canais oficiais de cancelamento por estes dados.Lembrando que você deu aceite no contrato no box que confirma que você leu o mesmo, já que tal marcação antecede a finalização do ato de compra e, sem fazer isso, a mesma não é concretizada.
Localização do Cadastro: Para que possamos verificar se a compra foi realizada em nome de terceiros (como cônjuge, responsável ou outro titular de cartão/conta), solicitamos a sua gentileza de nos enviar o comprovante de pagamento ou confirmação da compra.
Como podemos te ajudar:
Para que possamos identificar o registro correto e prestar todo o suporte necessário de forma rápida e assertiva, pedimos que envie para o e-mail oficial de atendimento:
No e-mail, por favor, inclua:
Cópia do comprovante de compra/pagamento;
Nome completo e CPF do titular do cartão ou conta utilizada na transação;
E-mail utilizado no ato do cadastramento/compra da plataforma.
Assim que recebermos os dados corretos em nosso canal oficial, nossa equipe estará à inteira disposição para analisar o seu caso com a prioridade que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica D
Fábrica D respondeu
16/08/2026 às 15:14
Em adição, ao checarmos pelo nome de quem o telefone está registrado, aparece CPF: *****
NOME: FABRICIO DANIEL WINK