Atraso na entrega

Question

Realizei uma compra através do site https://******* no dia 23/01 paguei o boleto à vista no mesmo dia, no dia 24/01 eu recebi a confirmação do Mercado Pago que a Fábrica de Suplementos já havia recebido meu pagamento. No dia 25/01 eu recebi um telefonema da Yasmine informando que a marca da pasta de amendoim que eu havia comprado não tinha mais em estoque e que se eu não quisesse ela devolveria meu dinheiro ou ela me enviaria uma marca semelhante com a mesma qualidade, até ai tudo bem, achei muito responsável da parte deles, entrar em contato comigo por telefone para saber a minha opinião ao invés de me enviar outra marca sem o meu conhecimento, aceitei o produto semelhante! Mas o que realmente é intolerável eu ter pago pelo frete EXPRESSO o valor de R$ 30,25 para a entrega em 7 dias úteis a partir na nota fiscal ( o prazo que é informado no site na hora da compra) e até agora ainda não recebi meus produtos! Na entrega económica o prazo é de 15 dias úteis, ou seja, paguei para receber no prazo de EXPRESS e vou receber no prazo de ECONÔMICA? Ontem eu liguei para a Fábrica de Suplemento e falei com a Yasmine e ela me disse que o prazo que está no site é uma PREVISÃO DE ENTREGA e que quando a nota fiscal e enviada no email automático vem escrito, então vc compra gato por lembre? Primeiro vc paga mais caro para receber seu produto mais rápido e depois que realizamos o pagamento que vem essa mensagem? Isso é uma FALTA DE RESPEITO com o consumidor!
Hoje 06 de fevereiro eu entrei em contato com a empresa TNT contratada para realizar a entrega e a antendente me informou a mesma coisa que a Yasmine me disse que o status de rastreamento é que o meu pedido esta em rota de entrega desde o dia 30/01, ou seja, sem previsão! E eu? Preciso sair de casa e não posso, tenho medo de virem entregar e o meu ******* e demorar ainda mais! A finalidade desta reclamação é receber os meus produtos até amanhã ( pois eu não posso ficar presa em casa aguardando a boa vontade deles) também quero o estorno do valor que eu paguei a mais pela entrega express ou que entrem em contato comigo para cancelamento da compra e o estorno do meu dinheiro! NUNCA MAIS EU COMPRO NESTA EMPRESA! E alerto não comprem em sites que não tenham a nota de classificação de satisfação do cliente para não terem a dor de cabeça que estou tendo.
Meu nome é Juliana, pedido ******* aguardo uma solução o quanto antes. Obrigada!