Whey protein com sabor amargo

Não resolvido
Fortaleza - CE
01/12/2022 às 14:52
ID: 154537467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 proteinas e uma creatina com Pedido
*******.
Uma das proteínas com sabor de "chocolate branco" veio extremamente amarga.
Entrei em contato pelo SAC e foi sugerido que eu utilizasse com frutas.
Eu não comprei um produto para sentir sabor amargo e ter que consumir com frutas para melhorar.
Em reclamação feita no instagram fui bloqueado e meu comentário excluído.
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Resposta da empresa
03/12/2022 às 15:14
Lamentamos que o Sr. não tenha gostado do Sabor.
Nosso SAC prontamente lhe atendeu e lhe deu todas a atenção para tentar resolver a questão.
Nossa empresa conta com 13 deliciosos sabores, logicamente algum ou outro pode não agradar algumas pessoas. É impossível todos gostarem de todos os 13 sabores.
Qualquer cliente que não goste de algum produto, basta nos contatar em ate 7 dias que trocamos a mercadoria.
Marca consolidada, com mais 15 anos de mercado, colecionando elogios prosperando e crescendo todo ano, graças a Deus e um trabalho sério e honesto.
O Sr. foi bloqueado por ter criado birra com a empresa e ter ido em várias publicações fazer comentários diminuindo a marca e empresa com clara intenção de prejudicar.
Sempre prezamos por um atendimento excelente e tratar o cliente com respeito e consideração, mas com todo respeito, pessoas como Sr, nós dispensamos como cliente e fará um favor em não comprar mais conosco.
Obrigado!
Réplica do consumidor
03/12/2022 às 17:19
O produto claramente não está normal e não é questão de sabor, pois está amargando e arde a garganta, nunca vi isso. Ofereci para 3 pessoas sem expor minha opinião e todas as 3 disseram exatamente a mesma coisa. A empresa em nenhum momento se prontificou a resolver o problema, pelo contrário, pediu para eu adicionar frutas.
Mas tudo bem, se vcs preferem perder vários clientes do que um pacote de whey, eu que não faço questão de consumir seus produtos. Não é só um cliente que vcs estão perdendo são dezenas de indicações que fiz a amigos da minha academia, que mudaram de gwoth para a marca wedy... Mas agora faço questão de mostrar o tipo de empresa q vcs são.
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 10:47
A empresa não dá a mínima para o cliente.
Reclamei pelo instagram e fui bloqueado.
Fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2023 às 18:02
Caros internautas, caso vocês comprem conosco e não gostem de algum sabor ou tenham qualquer outro tipo de problema, nos iremos prontamente buscar resolver da maneira que fique bom para o cliente, mesmo que para isso a gente tenha algum tipo de prejuízo.
Somos uma empresa séria, ética e honesta, com mais de 10 anos de mercado e milhares de clientes super satisfeitos em todo Brasil.
Cliente extremamente desrespeitoso e mal intencionado. Não sabe resolver civilizadamente uma questão simples, que foi não ter gostado de um dos nosso 13 sabores.
Focou em espalhar comentários destrutivos contra nossa empresa e até mesmo expor indicação de concorrentes. [Editado pelo Reclame Aqui] é seu caráter! Mais respeito ao trabalho dos outros!