Demora no reembolso de brinco devolvido e falta de contato da empresa

Olá, Sayonara!

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer sensação de demora ou transtorno. Verificamos em nossos registros que seu pedido foi entregue em 24/11/2025 e, logo após o recebimento, sua solicitação de devolução foi prontamente atendida.

A joia devolvida foi recebida em nossa expedição no dia 11/12/2025, passou pela conferência necessária e, por questões de segurança e procedimento interno, o estorno foi efetivado em 15/12/2025, conforme comprovante já encaminhado a você. Ressaltamos que não é possível realizar o estorno antes do recebimento e da verificação da peça.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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