Dificuldade para realizar devolução por falta de retorno no atendimento
Fiz uma compra no site e desisti da compra, estou tentando devolver enviando email como indicado no site, porém já se passaram qse
Resolvida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.4/10.
- Reclamações recebidas
- 32
- Reclamações respondidas
- 96,9%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 95,5%
- Reclamações avaliadas
- 22
- Nota média do consumidor
- 8,5
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 13 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
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ReclamarTodas as reclamações para Fábrica do Ouro
Exibindo 5 de 172 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Fábrica do Ouro).
Produto entregue diferente do anunciado em pedido de casamento
Fiz uma compra nessa loja, me prometeram ouro 18k, me entregaram AÇO! Era um pedido de casamento, tornaram o dia pessimo. Não reco
Não respondidaLer reclamação completaDevolução de recursos
Fiz uma comprar de uma pulseira para a minha esposa, ela resolveu devolver o produto que foi pago por pix, estão a mais de duas se
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Devolução do produto sem ressarcimento
Fiz uma compra e a peça veio com defeito. Eu devolvi a peça e pedi reembolso do valor. Me deram um voucher pra ser usado. Quando f
ResolvidaLer reclamação completaInsatisfação com Atraso na Entrega e Solicitação de Cancelamento de Pingente de Ouro 18k
Realizei a compra de um pingente de ouro 18k no valor de R$ 980,94, pedido n *****, em 23/05/2026, junto à Fábrica do Ouro.br/b
RespondidaLer reclamação completa
