Problema com o fecho do brinco infantil
Respondida
Alecrim - RS
01/04/2026 às 18:24
ID: 244960963
O pino veio um pouco torto, parece que o encaixe traseiro n ficou firme. Sorte que com um jeitinho deu pra muda. A qualidade da Fábrica de Ouro é a melhor que já vi, os itens são impecáveis no design, mas o controle de qualidade final precisa de uma revisão. Aguardo posição sobre o certificado que veio faltando.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:39
Olá, Suzzany!
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela confiança em nossa marca Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade e o design das nossas joias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o pino e também pela ausência do certificado. Já vamos reforçar nosso controle de qualidade para evitar esse tipo de situação.
Quanto ao certificado, iremos providenciar o reenvio pelos Correios para garantir toda a segurança da sua joia. E caso prefira, também estamos à disposição para avaliar a peça e realizar troca ou ajuste sem custo.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
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