PRODUTO VEIO COM EMBALAGEM RASGADA NO CANTO
Respondida
Domingos Martins - ES
31/03/2026 às 12:35
ID: 244816841
A caixa de veludo chegou toda estourada a joia nao riscou por sorte mas vcs precisam reforçar a proteção d envio Fábrica de Ouro. O material e top mas o transporte judiou da caixa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:31
Olá, Voumer!
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido com a embalagem.
Ficamos aliviados em saber que a joia chegou em perfeito estado , mas entendemos sua insatisfação com a condição da caixa. Já estamos reforçando nossos cuidados com a proteção no envio para evitar esse tipo de situação.
Caso deseje, estamos à disposição para enviar uma nova embalagem sem custo.
Atenciosamente,
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