Reclamação de Devolução e Estorno Não Realizado Após Prazo de Dois Ciclos de Fatura de Cartão de Crédito
Não respondida
Passo Fundo - RS
05/06/2026 às 20:52
ID: 250638885
Realizei a devolução de um produto comprado nesta loja em março de 2026, seguindo todas as orientações fornecidas pela empresa.
O produto foi devolvido e já se passaram dois ciclos de fechamento da fatura do cartão de crédito sem que o estorno tenha sido realizado.
Tenho tentado contato com a empresa, porém os canais disponíveis se resumem a atendimento automatizado via WhatsApp, sem que eu consiga obter uma resposta efetiva sobre o status do reembolso.
Solicito um posicionamento formal sobre o caso e a realização imediata do estorno do valor pago, ou, ao menos, a informação clara sobre a data prevista para o reembolso.
Aguardo retorno e solução do problema com urgência.