Fábrica do Ouro

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Arroio Grande - RS

27/03/2026 às 11:00

ID: 244487999

Gostaria de deixar registrado que tive um contratempo com a personalização das minhas alianças. A gravação interna veio com a data trocada, um erro simples de digitação na oficina de vcs. Tentei avisar o suporte técnico para solicitar a correção, já que enviei os dados corretamente no pedido.
No entanto, a atendente Renata insistiu que o erro era do meu formulário original, o que comprovei através do print do pedido que não era verdade. Demoraram 5 dias para me enviar o código de postagem para a logística reversa. O material novo voltou ontem e agora a qualidade está excelente, a gravação está perfeita e o polimento é de primeira linha, mas essa falha no atendimento inicial quase comprometeu minha confiança na loja. A Fábrica de Ouro tem produtos maravilhosos, mas o suporte precisa ser mais atento e menos defensivo com o cliente. Fico satisfeito com a joia final, mas deixo a crítica sobre a agilidade.