O que aconteceu
Contratei um pacote de depilação a laser com a Body Prime Estética Avançada, na unidade localizada no Shopping de Duque de Caxias/RJ.
O pacote contratado incluía:
* Virilha completa;
* Meia perna;
* Linha infraumbilical;
* Total de 20 sessões.
O valor total do pacote foi de R$ 840,00, pago em 12 parcelas sem juros de R$ 70,00, sendo que todas as parcelas já foram integralmente pagas.
Até o momento, realizei apenas 6 sessões: 2 sessões de virilha completa + linha infraumbilical e 4 sessões de meia perna. Portanto, ainda restam 14 sessões do pacote que não foram realizadas.
Ocorre que fui informada pela atendente da unidade de Duque de Caxias de que a unidade será encerrada no início de outubro. Com isso, não poderei continuar utilizando o serviço que contratei na unidade onde vinha realizando meu tratamento.
Não tenho condições de me deslocar para uma unidade mais distante, razão pela qual não tenho interesse nem possibilidade de simplesmente continuar o tratamento em outro local.
Considerando que paguei R$ 840,00 por 20 sessões e utilizei apenas 6, entendo que o valor proporcional referente às 14 sessões não realizadas é de R$ 588,00, quantia que solicito que seja devolvida.
Solicito a devolução dos R$ 588,00 referentes às 14 sessões que não foram realizadas, sem que eu tenha que arcar com qualquer prejuízo decorrente do fechamento da unidade.
Espero que a Body Prime resolva a situação de forma amigável e rápida.
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4Interações da reclamação
Bodyprime respondeu
05/10/2026 às 09:43
Olá, Isabelly.
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Informamos que já acionamos a unidade, e a mesma entrará em contato com você para resolver a questão da melhor maneira possível. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e proporcionar a melhor experiência com os nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BODYPRIME