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Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

16/12/2021 às 12:57

ID: 134949859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há algum tempo meu Instagram tem um bug que não abre a conversa no WhatsApp quando as pessoas clicam abre apenas ou WhatsApp sem abrir a conversa ou ainda pede pra que a pessoa baixe o App mesmo elas já tendo!

Já falei várias vezes no suporte mas alguns atendentes não conseguiram nem sequer identificar o problema e outros conseguem identificar mas não devem resolver!

Envio o anúncio para várias pessoas por direct pra testarem e todos os feedbacks são de erro ao abrir a conversa!

No último atendimento o cara do suporte disse que não havia erro algum, mesmo eu informando a ele que o problema era apenas no IG e que sempre que clicavam através do Facebook o anúncio funcionava normalmente! Mas ele disse que nao conseguia testar através do Instagram porque meu anúncio havia sido criado através de uma publicação no Facebook, o que não era verdade, pois criei através do gerenciador de anúncios inclusive enviei Fotos para que ele pudesse ver!

É muito incompetência e má vontade! Enquanto isso jogo meu divertido fora testando anúncios que não dão certo por erro da plataforma!

Vou anexar prints dos feedbacks, pois não consigo anexar vídeos aqui! Mas tenho gravação de tela que mostra que não funciona!