Configuração de localização
Resolvido
Franca - SP
04/03/2021 às 10:05
ID: 120486739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO estabelecimento mudou de localização, porém não consigo de forma alguma editar a localização para o novo endereço, e assim, não consigo deixar disponível a localização correta (a nova) para que seja marcada em publicações no Facebook e Instagram, quando alguém marca, sempre encontra a localização antiga, mesmo que já tenha informado e editado que o endereço mudou.
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 16:19
Olá Ana Laura.
Tudo bem? Espero que sim.
Somos do Time do Facebook, agradecemos pelo contato e não se preocupe, saiba que estamos aqui para lhe ajudar com a sua questão!
Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre check in, por isso entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail registrado no cadastro da sua conta no Reclame Aqui. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, de acordo?
Nosso e-mail está intitulado como: RECLAME AQUI - FACEBOOK - *******- Job*************
Esses números são os tickets de suporte relativos ao seu contato conosco.
Toda a tratativa do seu caso será através desse e-mail, portanto deve estar pendente da caixa de entrada e/ou pasta de Spam/Lixo Eletrônico de sua conta. Também poderemos fazer contato via telefone.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar por lá, combinado?
Ah, não se esqueça de avaliar somente depois de ter sua questão resolvida! Isso é para garantir que você poderá avaliar sua experiência completa com nosso suporte.
Obrigado por contatar o Facebook!
Um abraço.
Equipe do Facebook
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Réplica da empresa
09/03/2021 às 16:01
Olá Ana Laura,
Tudo bem? Espero que sim.
Somos do Time do Facebook, e primeiramente agradecemos pelo contato e saiba que estamos aqui para lhe ajudar com a sua questão!
Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre localização da página, e como comentamos na resposta inicial, entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail/número de telefone registrados no cadastro do Reclame Aqui. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, porém não recebemos retorno, portanto por ora este ticket foi encerrado.
Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar através do nosso canal de suporte oficial: https://*******
Obrigado por contatar o Facebook!
Um abraço.
Equipe do Facebook
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Consideração final do consumidor
09/03/2021 às 20:05
Atenderam de forma ágil e rápida, foram bem atenciosos no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2021 às 08:22
Olá, Ana Laura, tudo bem?
Sou do time do Facebook e ficamos felizes em saber que essa situação sobre configuração de localização foi resolvida e por ora estamos encerrando esse ticket!
Se tiver dúvidas sobre qualquer outro tema, você também pode acessar nossa Central de Ajuda para obter mais informações: https://*******
E nos deixe sua avaliação! Nós prezamos para que sua experiência em nossa plataforma seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça. Sua opinião é muito importante nesse processo!
Obrigado por contatar o Facebook!
Abraço,
Equipe do Facebook
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