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São José dos Pinhais - PR

19/12/2024 às 09:17

ID: 205110865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Todas as minhas contas (Facebook + Instagram) foram desabilitadas sem nenhum motivo aparente no dia 18/12/*******.

Ao tentar acessar a minha conta, tenho a seguinte informação:
"Sua conta foi desativada
Para obter mais informações, acesse a Central de Ajuda.
Sua conta foi desativada em 18 de dez de *******. Se acha que isso foi um engano, você pode enviar mais informações pela Central de Ajuda até 30 dias após a desativação da conta. Após esse período, sua conta será desativada permanentemente, e você não poderá mais solicitar uma análise."

Porém, ao entrar na Central de Ajuda, vocês informam que devemos entrar na nossa conta para pedir uma apelação, mas não tem essa opção.

Por favor, habilitem a opção para eu pedir uma apelação, pois eu li toda a diretriz de uso de vocês e não há nenhum motivo para minha conta ter sido desativada.