Conta do Facebook e Instagram invadida e desativada sem suporte humano efetivo da Meta
Não respondida
Vespasiano - MG
29/05/2026 às 07:09
ID: 250006271
Conta invadida e desativada sem suporte efetivo da Meta
Minha conta do Facebook foi invadida por terceiros, e após isso minha conta do Instagram vinculada também foi desabilitada automaticamente pela Meta, sob alegação de violação das regras da plataforma.
O problema é que eu fui vítima da invasão e não o responsável pelas supostas violações.
Perdi completamente o acesso às minhas contas, incluindo dados pessoais, contatos, conversas e conteúdo acumulado durante anos. Já tentei todos os meios oficiais de recuperação disponibilizados pelo Facebook e Instagram, incluindo redefinição de senha, recuperação por e-mail, validação de identidade e central de contas hackeadas, porém nenhum deles resolveu o problema.
O suporte da Meta é extremamente limitado e automatizado, impossibilitando uma análise humana adequada do caso, mesmo diante de evidências claras de invasão.
Solicito urgentemente:
Revisão manual da desativação das contas;
Recuperação do acesso ao Facebook e Instagram;
Remoção de eventuais atividades realizadas pelo invasor;
Restabelecimento dos meus dados e conteúdos;
Um canal de suporte humano efetivo para resolução do caso.
Caso não haja solução, tomarei medidas judiciais cabíveis por falha na prestação de serviço, danos morais e prejuízos causados pela perda das contas.
Tenho prints, registros de acesso indevido e demais provas da invasão.