Essa conta de anúncios, os anúncios e alguns dos ativos de publicidade dela foram desativados porque sua conta do Facebook está impedida de anunciar.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2021 às 12:36
ID: 120498085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de criar uma conta de Anúncios no facebook ADS, só que coloquei o e-mail do meu irmão (ele já tem uma conta de anúncios). E tomei bloqueio e conta desativada. Obs: a conta do meu irmão com esse e-mail também tomou bloqueio. Eu não posso usar o mesmo e-mail pra criar vários Gerenciadores em Perfis diferentes? Eu não subi nenhum anuncio ainda, e quero muito trabalhar de maneira seria com o facebook ADS, mas eu não entendi como eu e meu irmão tomou bloqueio (ele também não subiu nenhuma campanha e tomou bloqueio também, até mandou reclamação aqui também).
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 21:07
Olá Debora!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Paulina do time do Facebook!
Pelo seu relato no *******, pude entender que você sofreu um bloqueio ou restrição na sua conta de anúncios, certo?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Entendo o quanto é importante para você essa questão, e lhe comento que se você sofreu alguma restrição para anunciar em sua Página, Gerenciador de Negócios ou Perfil, isso significa que identificamos violações de nossas políticas de publicidade ou outros padrões.
Essas políticas de publicidade englobam alguns temas, como conteúdo proibido ou restrito, anúncios de vídeo, texto nas imagens e outros tópicos. Aqui nesse link você pode conferir em detalhes nossas Políticas de Publicidade: https://*******
Vou te indicar também esse curso que tem dicas sobre como anunciar no Facebook seguindo nossas políticas:
https://**************04&curriculum_id=*******68
Vendo esses dois links, você pode entender a melhor maneira de continuar anunciando na nossa plataforma dentro das nossas políticas de publicidade e dos nossos padrões da comunidade. https://*******
Se depois de checar essas políticas você achar que isso foi um erro e gostaria de apelar essa decisão, veja os passos a seguir:
- Se sua *Página foi bloqueada* de anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************
(Note que sua Página deve estar publicada para que apareça na lista para solicitar uma apelação.)
- Se a sua *conta do Facebook *estiver com restrições para anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************https://**************02
- Se seu *Gerenciador de Negócios e todas as contas de anúncios* ativas associadas foram bloqueados de anunciar e você acha que isso é um erro, você pode solicitar uma revisão dessa decisão em: https://**************
Espero que estas informações possam resolver a questão.
Por ora, este ticket será encerrado, mas fique tranquilo, lembre-se que estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma.
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Nós do Facebook agradecemos o seu contato!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Facebook
https://*******