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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/03/2026 às 19:53

ID: 243291565

Eu sou gestor de tráfego há 4 anos, e esse ano de 2026, está horrível anunciar na plataforma do Facebook. Eles ficam escondendo recursos, que fazem você gastar muito dinheiro, sem a necessidade, e para quem não tem experiência, as vezes pode gastar o dinheiro todo do mês, por besteira.

Eu já tive o problema com a Conta de um advogado, a campanha que eu subir, gastou mais do que o orçamento previsto, em menos de 5 minutos. Eu tinha acabado de publicar a camapanha, e eles gastaram R$40, sendo que o limite diário era de R$12, e para piorar, não teve nem alcance, e gasto do saldo que estava na conta.

Hoje, 14/03 Eu anunciando na minha conta, acordei com R$110 gasto em uma campanha, que estava programada para gastar no máximo R$24 / dia. Estou cansado desas empresa [Editado pelo Reclame Aqui], e suspeito muito que a maioria sejam bots.

Entrei em contato com o suporte da meta e a resposta foi essa:

"É um comportamento de se esperar, principalmente considerando o fato que o senhor deixou como "Orçamento diário", ele realmente tem essa variavél, tá bom? Mas caso o senhor não queira mais que isso ocorra, basta alterar para "orçamento total", onde aí ele não vai mais usar até esses 75%"

O suporte quer tentar convencer que o erro é do cliente, e não da plataforma que a cada recurso que adicionam, apresentam bugs e problemas.

Era muito mais simples se a empresa simplesmente adicionasse um crédito na conta, mas vocês preferem perder tempo e dinheiro cada vez mais com esses suporte que não estão preparados de forma alguma para lidar com a plataforma.

Só estou registrando isso aqui, porque vou entrar com processo contra vocês. Cansei.

O número do protocolo de atendimento: *****.