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Florianópolis - SC

20/04/2026 às 13:39

ID: 246506755

Meu nome é Sarah, sou proprietária do espaço de coworking UP WORKING, estabelecido em Campinas, São José - SC, e venho relatar uma grave falha de segurança na plataforma que resultou na invasão da minha conta do Gerenciador de Anúncios, sequestro de dados financeiros e suspensão indevida do meu perfil de trabalho.

No dia 14 de abril de *******, sofri um ataque hacker onde um usuário terceiro obteve acesso não autorizado à minha conta de gerenciamento de anúncios. Durante essa invasão, o [Editado pelo Reclame Aqui] realizou uma série de ações coordenadas para [Editado pelo Reclame Aqui] o sistema: ele vinculou uma página desconhecida chamada "Coworking Working" à minha conta do Instagram oficial (@up.working) e forçou diversas verificações e atividades [Editado pelo Reclame Aqui] com o claro objetivo de violar as diretrizes da Meta.

Como resultado direto dessa sabotagem do invasor, o algoritmo da Meta suspendeu a página intrusa ("Coworking Working") e, por estar indevidamente atrelada ao meu perfil, desabilitou injustamente a minha conta do Instagram (@up.working).

O agravante mais crítico é que o hacker removeu o meu acesso administrativo à conta de anúncios, me impedindo de tomar qualquer providência de segurança interna. Atualmente, este terceiro mal-intencionado possui controle sobre a conta onde estão armazenadas minhas informações bancárias e de cartão de crédito.

Para piorar a situação, a própria ferramenta da Meta está apresentando falha. Ao tentar acessar o Meta Business Suite para resolver o problema, o sistema entra em colapso e exibe uma tela de erro ("Esta página não está disponível no momento"), impossibilitando o uso dos canais oficiais de suporte para solicitar a análise e a remoção desse usuário.


Diante do risco financeiro iminente e do prejuízo comercial de ter a principal vitrine da minha empresa fora do ar por um erro de segurança da Meta, exijo imediatamente:

O bloqueio cautelar de qualquer cobrança de anúncios feita a partir desta data na minha conta gerenciadora.

A remoção imediata dos acessos desse terceiro/hacker ao meu Gerenciador de Negócios.

A desvinculação da página [Editado pelo Reclame Aqui] "Coworking Working" do meu perfil.

A reativação imediata e integral da minha conta do Instagram (@up.working).

A devolução dos meus acessos de administradora.