Impossibilidade de verificar empresa no Meta Business Suite devido a telefone incorreto e ausência de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 18:30
ID: 240691241
Título: Impossível verificar empresa - telefone incorreto e sem suporte humano disponível
Estou tentando verificar minha empresa no Meta Business Suite. O sistema puxa automaticamente o telefone cadastrado na base do CNPJ, porém o número está desatualizado e sem o dígito 9, impedindo o recebimento do código SMS de verificação.
O campo de telefone na tela de confirmação não é editável, impossibilitando a correção manual. Tentei acessar o suporte da Meta pelo Gerenciador de Negócios e não existe nenhuma opção para abrir ticket, chat ou falar com um atendente humano. O sistema apenas redireciona para artigos genéricos que não têm relação com o problema.
A falta de canal de atendimento adequado viola o Código de Defesa do Consumidor (Art. 4 e Art. 6). Solicito que a Meta disponibilize uma alternativa para concluir a verificação da minha empresa, seja por verificação via documento ou correção manual do telefone no sistema.