Marketplace Fora do Ar

Question

Olá, sou vendedor de produtos eletrônicos na plataforma, sempre respeitei e respondi meus clientes em tempo hábil. No dia 17/03/21 o Facebook pediu para atualizar a senha, desde então não consigo acessar a plataforma de vendas.  Preciso que restaurem meu acesso pois dependo muito desse serviço. Desde já agradeço a compreensão e aguardo que o problema seja resolvido.

Accepted Answer

Olá Thiago,

Tudo bem? Espero que sim.

Sou Roberto do Time do Facebook.

Primeiramente agradecemos pelo contato, e não se preocupe, saiba que estamos aqui para lhe ajudar com a sua questão!

Entendemos o quão importante é para você solucionar sua dúvida sobre Marketplace, por isso entramos em contato com você através do seu endereço de e-mail registrado no cadastro da sua conta no Reclame Aqui. Solicitamos por lá algumas informações necessárias para tratar o caso, de acordo?

Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail intitulado como: RECLAME AQUI - FACEBOOK - ( Seu Nome ) : 121537361 | Job:*************

Esses números são os tickets de suporte relativos ao seu contato conosco.

Toda a tratativa do seu caso será através desse e-mail, portanto deve estar pendente da caixa de entrada e/ou pasta de Spam/Lixo Eletrônico de sua conta. Também poderemos fazer contato via telefone.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar por lá, combinado?

Ah, não se esqueça de avaliar somente depois de ter sua questão resolvida! Isso é para garantir que você poderá avaliar sua experiência completa com nosso suporte.

Obrigado por contatar o Facebook!

Um abraço.

Equipe do Facebook
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