Não consigo criar lista de transmissão no WhatsApp Business e suporte não resolve o problema

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Não consigo criar lista de transmissão no WhatsApp Business e suporte não resolve

Sou usuário do WhatsApp Business e estou enfrentando um problema crítico: a função de criação de listas de transmissão simplesmente não está disponível na minha conta.

Já segui todos os procedimentos recomendados pela própria Meta Platforms, incluindo:
Atualização do aplicativo para a versão mais recente
Verificação de permissões e configurações
Testes em diferentes aparelhos
Garantia de que utilizo a ferramenta de forma adequada, sem práticas de spam

Mesmo assim, a funcionalidade não permite criação de listas.

Entrei em contato com o suporte do WhatsApp, porém não obtive retorno efetivo nem solução para o problema, o que é extremamente frustrante, considerando que utilizo a ferramenta para comunicação profissional com clientes.

Ressalto que as listas de transmissão são utilizadas exclusivamente para envio de informações relevantes a contatos que já possuem meu número salvo, sem qualquer prática indevida.

Diante disso, solicito:

Verificação da minha conta quanto a possíveis restrições ou bloqueios indevidos
Liberação da funcionalidade de listas de transmissão
Um posicionamento claro e objetivo sobre o motivo da indisponibilidade da função

Aguardo retorno com urgência, pois essa limitação está impactando diretamente minha atividade profissional.