Recuperação de Perfil Hackeado no Instagram - *****

Question

Meu nome é ***** e venho registrar esta reclamação com o objetivo de obter ajuda para recuperar meu perfil pessoal "*****" no instagram.

Alguem me hackeou e desde então eu não consigo mais acessar normalmente a conta, pois, ao que tudo indica, houve alteração ou comprometimento das informações de segurança vinculadas ao perfil, impedindo a recuperação pelos meios comuns disponibilizados pela plataforma.

Ao tentar recuperar o acesso, o Facebook informa que enviou um código de confirmação para o e-mail, mas eu não recebo email algum para alteração da senha.

A permanência da conta sob controle de terceiros representa risco à minha segurança digital, à minha imagem e aos meus dados pessoais, pois o invasor pode utilizar o perfil para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], enviar mensagens indevidas, expor informações privadas ou praticar atos em meu nome.

Diante disso, solicito que o Facebook/Meta analise com urgência a situação, verifique a invasão do perfil e forneça suporte efetivo para a recuperação da conta, com o restabelecimento do meu acesso seguro, preferencialmente mediante validação da minha identidade e atualização das credenciais da conta, caso necessário.

Requeiro, ainda, que sejam adotadas medidas de segurança para impedir novos acessos indevidos por terceiros e para preservar os meus dados pessoais, imagens, conversas e demais informações vinculadas ao perfil.

Aguardo retorno urgente da empresa