Restrição na conta de anúncios sem nunca ter feito nenhum anúncio.

Question

Primeiramente eu fiz com o meu facebook, e tive a conta restrita também, por 30 dias fiquei enviando documento de identidade e nada, pelo contrário, tive a conta bloqueada de forma definitiva. Então, criei uma outra conta, com o email de atendimento da empresa que eu havia acabado de criar e passei a administração da fan page de um para outro, e logo, sem ainda ter feito nenhum anúncio também, tive minha conta restrita para anúncio. Já enviei documento de documento várias vezes, já fiz o procedimento de verificação em 2 etapas, ainda estou no período de 30 dias, mas vou acabar como na primeira conta, sendo bloqueada de forma definitiva sem ter feito anúncio nenhum. É impossível eu ter infringido regra de publicidade sem nem ter publicado nada. Já entrei em contato com o suporte do FB e não obtive resposta. Estou de braços atados e com prejuízos de hospedagem sem ter como divulgar. Solicito providências quanto a isso.

Accepted Answer

Olá Juliana!

Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Meu nome é Paulina do time do Facebook!

Pelo seu relato no *******, pude entender que você sofreu um bloqueio ou restrição na sua conta de anúncios, certo?

Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Entendo o quanto é importante para você essa questão, e lhe comento que se você sofreu alguma restrição para anunciar em sua Página, Gerenciador de Negócios ou Perfil, isso significa que identificamos violações de nossas políticas de publicidade ou outros padrões.

Essas políticas de publicidade englobam alguns temas, como conteúdo proibido ou restrito, anúncios de vídeo, texto nas imagens e outros tópicos. Aqui nesse link você pode conferir em detalhes nossas Políticas de Publicidade: https://*******

Vou te indicar também esse curso que tem dicas sobre como anunciar no Facebook seguindo nossas políticas:
https://**************04&curriculum_id=*******68

Vendo esses dois links, você pode entender a melhor maneira de continuar anunciando na nossa plataforma dentro das nossas políticas de publicidade e dos nossos padrões da comunidade. https://*******

Se depois de checar essas políticas você achar que isso foi um erro e gostaria de apelar essa decisão, veja os passos a seguir:
- Se sua *Página foi bloqueada* de anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************
(Note que sua Página deve estar publicada para que apareça na lista para solicitar uma apelação.)
- Se a sua *conta do Facebook *estiver com restrições para anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************https://**************02
- Se seu *Gerenciador de Negócios e todas as contas de anúncios* ativas associadas foram bloqueados de anunciar e você acha que isso é um erro, você pode solicitar uma revisão dessa decisão em: https://**************

Espero que estas informações possam resolver a questão.

Por ora, este ticket será encerrado, mas fique tranquilo, lembre-se que estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma.

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Nós do Facebook agradecemos o seu contato!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Facebook
https://*******

Restrição na conta de anúncios sem nunca ter feito nenhum anúncio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor