Solicitação de reembolso de saldo não utilizado em conta de anúncios sem retorno há meses
Não respondida
Maringá - PR
30/06/2025 às 10:14
ID: 220861707
Olá, venho por meio deste canal solicitar providências quanto ao reembolso de valores disponíveis em minha conta de anúncios.
Fechei minha conta de anúncios há alguns meses e segui todos os procedimentos indicados para solicitar o estorno do saldo restante, que permaneceu nos fundos disponíveis da conta.
Desde então, venho tentando contato por diversos canais de atendimento, sem sucesso. Já realizei todos os passos informados, incluindo o encerramento da conta e a solicitação formal do reembolso, porém até hoje não recebi qualquer valor nem um posicionamento efetivo da empresa.
Reforço que os valores estão devidamente disponíveis na plataforma e são de direito do consumidor, uma vez que não foram utilizados em campanhas ativas.
Solicito urgência na devolução do saldo remanescente e uma resposta concreta a esta reclamação, informando prazos claros para o reembolso. Caso não haja solução, pretendo acionar o Procon e demais órgãos competentes para garantir meus direitos.
Aguardo retorno imediato.
Obrigada.