STATUS FACEBOOK : ERRO DE CONSULTA
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
29/12/2020 às 16:22
ID: 117390333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando modificar o #status de relacionamento do meu facebook, porém, não consigo fazer absolutamente nada... Atualmente meu status de relacionamento está em: "+ ADICIONAR UM STATUS DE RELACIONAMENTO"
Até aí, tudo bem... Clico, entro direitinho, coloco q a opção que eu quero é para Relacionamento sério com: *Minha namorada*, e a seguinte mensagem de #erro aparece: #"Erro de consulta Erro ao realizar consulta". (anexei uma foto do erro, junto ao post)
O #problema/bug está no meu Facebook, até onde posso ver, tendo em vista q eu não consigo adicionar #NENHUM STATUS no fb... Tento colocar solteiro, casado, viúvo, relacionamento sério, qualquer uma das opções... Mas, nenhuma obtive sucesso.
Gostaria de um suporte e saber como devo prosseguir... Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 22:47
Olá, Vitor!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Sou Rodolfo do time do Facebook. Entendi pelo seu relato no *******, que acredita estar passando por algumas dificuldades técnicas em nossa plataforma, certo?
Muito obrigado por nos relatar essa questão. Se acredita ter encontrado um problema técnico no Facebook, você pode relatá-lo usando o aplicativo. Para relatar algo que não está funcionando:
1. Faça o login em seu Facebook utilizando um computador.
2. Clique no ponto de interrogação que fica no campo superior direito da sua página inicial.
3. Clique em “Reportar um problema” e siga as instruções na tela.
Seu relato pode nos ajudar a identificar e corrigir problemas quando algo não está funcionando corretamente. Dessa forma, ao fazer um relato de reclamação, lembre-se:
1. Denuncie recursos com problemas assim que encontrá-los.
2. Explique com clareza o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e o que precisamos fazer para reproduzir esse problema.
3. Inclua o máximo possível de detalhes sobre o problema no relatório.
4. Anexe capturas de tela, caso as tenha
5. Verificar frequentemente se já existem novas atualizações para o aplicativo e reinstalação do mesmo, além de sempre limpar dados e cache associados.
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Facebook
https://*******
Réplica do consumidor
30/12/2020 às 23:23
Já fiz isso tudo e não funcionou, gostaria de uma solução imediata e de uma atenção mínima para ver um empenho em resolver o meu problema, não uma resposta automática q já vi em outros posts referente a outros problemas.. isso tudo eu já fiz e não obtive respostas. Gostaria de uma solução!
Réplica do consumidor
07/01/2021 às 14:09
Será que seria possível vocês pelo menos demostraram que se importam com nossos problemas e dar um atendimento minimamente decente?! EU QUERO UMA SOLUÇÃO!
Consideração final do consumidor
25/01/2021 às 14:42
Um [Editado pelo Reclame Aqui], uma mensagem automática e um descaso total, estou com esse problema na plataforma já faz + de mês e não aparece um único para falar alguma coisa útil, pelo menos. É ridículo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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