O que aconteceu
Produto: ***** - SMART TV HQ QLED UHD 65 HQ-QLED65SM
Protocolo: ***** ,
CPF: *****
CPF: *****
Prezado(a) *****,
Protocolo de atendimento:N: *****,comprei o produto com 2 meses deu defeito,abrir uma reclamação junto a assistência ,porém não tem assistência na minha região, informaram então que iria mandar uma transportadora p recolher o produto para assim fazer o reembolso, pediram um prazo 15 dias úteis, o prazo foi encerrado e a transportadora não veio recolher o produto, liguei para eles p fazerem o reembolso e até agora na espera e nada.Gostaria que me ajudasse com esse problema que nao foi resolvido.
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4Interações da reclamação
Facily respondeu
10/11/2026 às 14:35
Olá,
Verificamos que a sua reclamação não está relacionada aos serviços ou pedidos realizados conosco, da empresa Facily.
É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação. Pedimos, por gentileza, que revise os dados e confirme se a empresa mencionada é realmente a correta.
Caso precise de qualquer suporte com a Facily, estamos à disposição através do e-mail [email protected]
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Facily