Respondida

Usuário cadeirante excluído do App Uber sem justificativa clara, necessita do serviço para terapias diárias.

Facily

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui excluído do App Uber por, segundo ele, eu teria violado os Termos de Uso. Pergntei qual foi a violação e a resposta foi que eu fui banido definitivamente. PROTESTO! Sou Cadeirante e tenho que ir em Terapias todos os dias e preciso do App. Exijo saber qual foi a violação, pois NÃO VIOLEI TERMOS DE USO NENHUM.

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Interações da reclamação

  1. Facily respondeu

    30/09/2026 às 10:58

    Olá,

    Verificamos que a sua reclamação não está relacionada aos serviços ou pedidos realizados conosco, da empresa Facily.

    É possível que tenha ocorrido um equívoco no momento do registro da reclamação. Pedimos, por gentileza, que revise os dados e confirme se a empresa mencionada é realmente a correta.

    Caso precise de qualquer suporte com a Facily, estamos à disposição através do e-mail [email protected]

    Agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Facily