O que aconteceu
No dia 26 de maio de 2026, contratei os serviços da Fácil Consulta por intermédio do vendedor Pietro, após uma abordagem comercial extremamente persuasiva, repleta de promessas encantadoras sobre visibilidade profissional, crescimento do consultório e captação de pacientes.
Foram tantas promessas e argumentos convincentes que realmente acreditei estar fazendo um excelente investimento.
Paguei R$ 4.302,00, parcelados em 12 vezes. E qual foi o resultado após mais de quatro meses? Apenas UMA consulta agendada!
Para piorar, hoje, ao pesquisar na própria plataforma, percebi que meu perfil sequer aparece nos resultados consultados.
É difícil compreender como uma empresa comercializa um serviço de divulgação profissional, cobra milhares de reais e não consegue sequer garantir que o profissional seja encontrado nas pesquisas realizadas.
JÁ HAVIA RECLAMADO ANTES, MAS ME PEDIRAM PARA EXCLUIR A RECLAMAÇÃO!
Esta não é minha primeira manifestação no Reclame Aqui.
Anteriormente, já havia registrado uma reclamação sobre a insatisfação com os serviços prestados. Entretanto, minha antiga gerente de contas, Juliana Hartwig, pediu que eu excluísse a publicação.
Na expectativa de que a empresa realmente solucionasse os problemas, concordei em retirar a reclamação.
Infelizmente, a situação não melhorou.
Durante o período em que Juliana foi responsável pela minha conta, tive uma experiência extremamente insatisfatória com o suporte oferecido. Em diversas oportunidades em que precisei de auxílio, não obtive o atendimento necessário. Muitas vezes, minhas mensagens sequer foram respondidas.
É frustrante investir um valor tão significativo e, quando surgem problemas, encontrar dificuldades até mesmo para conseguir uma resposta da pessoa responsável pelo acompanhamento do serviço.
Posteriormente, consegui solicitar a troca de gerente de contas. Entretanto, mesmo após essa mudança, continuo sem resultados satisfatórios.
Ou seja, não se trata de uma insatisfação pontual. Foram meses de tentativas, reclamações, solicitações de suporte e oportunidades para que a empresa demonstrasse a efetividade do serviço contratado.
E o resultado continua sendo praticamente inexistente.
UM ALERTA AOS MÉDICOS E DEMAIS PROFISSIONAIS DA SAÚDE
Faço questão de deixar este relato público porque gostaria de ter encontrado informações semelhantes antes de contratar.
Aos médicos que estão pensando em investir na Fácil Consulta: com base na minha experiência, NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO.
Para mim, o serviço simplesmente não valeu o investimento.
Antes de comprometer seu dinheiro, recomendo que pesquisem cuidadosamente as experiências de outros profissionais, solicitem dados concretos sobre o desempenho da plataforma e não tomem decisões apenas com base em promessas apresentadas durante reuniões comerciais.
Não confundam uma apresentação comercial convincente com resultados efetivos.
Se você também se sentiu prejudicado ou recebeu promessas que não corresponderam ao serviço entregue, registre sua experiência no Reclame Aqui e procure os órgãos de defesa do consumidor. Se houver possíveis irregularidades éticas envolvendo publicidade médica, encaminhe os fatos ao CRM para avaliação.
É importante que essas experiências sejam documentadas e conhecidas por outros profissionais da saúde.
MINHA INDIGNAÇÃO NÃO É PELA AUSÊNCIA DE PROMESSA DE PACIENTES, MAS PELA DIFERENÇA ENTRE O DISCURSO COMERCIAL E A REALIDADE!
Tenho plena consciência de que nenhuma plataforma pode garantir agendamentos.
Entretanto, considero inaceitável investir R$ 4.302,00, receber uma apresentação comercial extremamente otimista, enfrentar dificuldades recorrentes de suporte, precisar trocar de gerente de contas e, após mais de quatro meses, contabilizar apenas uma consulta.
E, agora, descobrir que meu perfil sequer aparece nas pesquisas que realizei.
Afinal, o que exatamente estou pagando? Qual é a entrega concreta da empresa? Onde estão os resultados das estratégias de divulgação apresentadas durante a venda?
A empresa teve tempo suficiente para analisar minha insatisfação, oferecer suporte e apresentar melhorias. Inclusive, já retirei uma reclamação anterior atendendo ao pedido de sua representante, acreditando que haveria uma solução.
Diante de tudo isso, considero que fui profundamente frustrado como consumidor e profissional.
O QUE EXIJO DA FÁCIL CONSULTA
Solicito uma manifestação objetiva e transparente, acompanhada de providências concretas, especialmente quanto aos seguintes pontos:
Explicação sobre a ausência do meu perfil nas buscas que realizei.
Apresentação de um relatório detalhado de visibilidade, acessos, posicionamento e resultados desde 26 de maio de 2026.
Esclarecimentos sobre as expectativas criadas durante a negociação com Pietro.
Explicações sobre as dificuldades de suporte enfrentadas durante o acompanhamento com Juliana Hartwig.
Uma proposta efetiva de resolução, incluindo o cancelamento do contrato e a restituição dos valores pagos, considerando a enorme insatisfação com o serviço.
Não quero mais promessas comerciais. Quero transparência, responsabilidade e uma solução concreta.
E deixo minha recomendação final aos colegas da área da saúde: na minha experiência, a Fácil Consulta não compensou financeiramente e eu não voltaria a contratar seus serviços.
Espero que este relato ajude outros profissionais a tomar decisões mais conscientes e a evitar uma experiência tão frustrante quanto a minha.