O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FACILITY - Proteção Veicular respondeu
09/10/2026 às 18:25
Olá, Sr. Leandro!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua situação de forma mais próxima e, principalmente, de podermos conversar e esclarecer suas dúvidas. Compreendemos que a opção de pagamento via Pix poderia trazer mais praticidade ao seu dia a dia e reconhecemos a importância de oferecer alternativas que facilitem a rotina dos nossos associados.
Atualmente, a Facility disponibiliza o pagamento da contribuição mensal por boleto bancário e cartão de crédito. A opção via Pix ainda não está disponível, mas estamos buscando viabilizar sua implementação para oferecer mais praticidade aos nossos associados. Assim que houver novidades sobre essa possibilidade, o senhor será informado.
Enquanto isso, o boleto pode ser acessado pelo aplicativo e pelo site, além de ser encaminhado por e-mail e SMS, oferecendo diferentes alternativas para facilitar o acesso e o pagamento da contribuição.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e contribuir com sugestões que nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Permanecemos à disposição para orientá-lo sobre as opções disponíveis e auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facility.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 18:40
Tem mais de ano que estou recebendo essa resposta de vocês. Onde já se viu em pleno 2026 e a Facility não aceita pagamento via Pix? Hoje em dia praticamente tudo gira em torno das facilidades do Pix. Algo estranho está acontecendo, não é possível que uma empresa moderna como a Facility não disponibiliza essa forma de pagamento aos seus associados.