Não consigo renegociar meu débito e a empresa dificulta o contato

Olá, Ariane.

Obrigado por ter nos procurado com a intenção de regularizar!

Apuramos a sua contratação, realizada em 21/08/2026, com vencimento em 30/09/2026, e confirmamos que o saldo permanece em aberto desde essa data, com incidência dos encargos previstos em contrato 🔍

Esclarecemos que a modalidade contratada é de parcela única e não prevê parcelamento formal, sendo admitidos pagamentos parciais a qualquer momento dentro do prazo, em qualquer valor e sem valor mínimo.

Sabemos que imprevistos acontecem, e por isso levamos o seu caso a uma análise individualizada junto ao nosso time financeiro, que aprovou, por mera liberalidade e considerando o seu histórico, condições especiais para a sua regularização, sem que isso constitua prática padrão ou direito à repetição em contratações futuras ✅

Registramos o seu relato quanto à dificuldade de contato e encaminhamos a questão internamente.

Enviamos as orientações e as condições disponíveis por mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui, conforme o canal de preferência indicado por você.

Seguimos acompanhando o seu caso e estamos à disposição!

Abraços,

Equipe Facio