produto de péssima qualidade não é apropriado para elevadores
Respondida
Diadema - SP
20/04/2016 às 09:35
ID: 18176403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei a empresa através do site onde eles oferecem serviço de envelopamento de elevadores, porem material usado é de péssima qualidade, o serviço muito mau feito, em poucos dias de instalado apresentou fragilidade, os vendedores/socios da empresa não atendem minhas ligações nem respondem minhas mensagens, me sinto enganada por comprar um produto que não se destina ao fim para o qual é vendido.
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Resposta da empresa
21/04/2016 às 08:01
Antes da contratação do serviço solicitado pelo cliente foi apresentado as opções de materiais para o revestimento interno do elevador.
Após realizado a instalação da opção escolhida foi informado à sra Lilian os cuidados necessários para manter o material.
Dias após a execução do serviço foi constatado danos causado no material por terceiros, ou seja, riscos com objetos sólidos ao material, na qual a garantia não cobre.
Foi sim proposto ao cliente a possibilidade de uma revisão geral, onde mesmo a garantia não cobrir danos causados por terceiros nos comprometemos à substituir a película avariada em cortesia.
Aguardamos um posicionamento do cliente em questão.